تطبيقات عملية الاتصال
1- الإعلام وصناعة الرأي العام
2- الدعاية والترويج والإعلان
3- التربية والتعليم والتدريب
4- الحرب النفسية والإشاعات
5- السياسة والدبلوماسية
6- العلاقات العامة والإنسانية
مهارات الاتصال
01- مهارة الاستماع
02- مهارة التحدث
03- مهارة التحاور
04- مهارة التعامل
مهارة الاستماع
[/
[b]]مفهوم الاستماع السمع هو حاسة السمع لدى الانسان
الاستماع هو الجهد الذي يبذله الانسان للاصغاء
(إن الله خلقنا بفم واحد ، وأذنين لنكثر من الإصغاء)
إنها مهارة قابلة للتحسين والتطوير
المستمع الجيد من الطلاب يحصل على أعلى الدرجات
مهارة الاستماع أكثر ضرورة للتفوق العلمي
أهمية الاستماع يقضي الناس نشاطهم الاتصالي :
(5،52) % في الاستماع
(3،17) % في القراءة
(3،16) % في التحدث
(9،13) % في الكتابة
مراحل عملية الاستماعمرحلة الاستقبال-----مرحلة الانتباه ------مرحلة التفسير-----مرحلةالاستجابة
وصايا للاستماع الجيد
(أفرغت يا أبا الوليد ؟ الآن اسمع مني ..)
عدم الانشغال بأمر آخر غير الاستماع
التركيز على الفكرة الأساسية
تعاطف وأظهر مشاعرك بصدق
استخدام لغة الجسم المعبرة
حاول تقمص مشاعره وأحاسيسه
تجنب اتخاذ الأحكام المسبقة على الكلام
(إن الرجل ليحدثني بالحديث،
فأنصت إليه كأني لم أسمعه،
وقد سمعته قبل أن يولد)
“عطاء ابن أبي رباح”
